di Salvatore Guerriero, Presidente Nazionale ed Internazionale della CONFEDERAZIONE DELLE IMPRESE NEL MONDO – PMI INTERNATIONAL
Nel corso del quadriennio 2019-2023, le piccole imprese in tutto il mondo hanno sperimentato una crescita significativa, registrando un aumento annuo del 4,8% nella presenza sui social media. Questo fenomeno riflette un cambiamento sostanziale nella strategia aziendale, dove le piattaforme digitali stanno diventando sempre più centrali per lo sviluppo e la promozione delle imprese.
Circa il 40% delle piccole imprese ha adottato i social media come strumento primario per plasmare l’immagine dell’impresa o promuovere i propri prodotti. Inoltre, un considerevole 25% utilizza queste piattaforme per raccogliere opinioni, recensioni e rispondere alle domande dei clienti, indicando un impegno diretto nella gestione delle relazioni con la clientela.
Un altro aspetto interessante è che il 10% delle piccole imprese si rivolge ai social media per ricercare personale qualificato e coinvolgere i clienti nei processi di sviluppo e innovazione di beni o servizi. Questo suggerisce un’evoluzione delle dinamiche aziendali, con le imprese che cercano attivamente di coinvolgere la propria clientela nella creazione di valore.
L’analisi settoriale rivela differenze significative nell’adozione dei social media. In particolare, il settore del Turismo e dei Servizi si distingue con il 64,1% delle piccole imprese coinvolte attivamente su queste piattaforme. Il Manifatturiero segue con il 47,2%, dimostrando che anche settori tradizionali stanno abbracciando la rivoluzione digitale. Le Costruzioni non sono da meno, con il 43,6%.
Il 53,6% delle piccole imprese utilizza i social network tradizionali come Facebook e LinkedIn come principale veicolo di comunicazione. Altri canali significativi includono i siti web di condivisione di contenuti multimediali, come YouTube e Flickr, utilizzati dal 28,6%, e i blog o microblog aziendali, adottati dal 5,1%.
Un dato interessante è che oltre il 27,2% delle piccole imprese utilizza contemporaneamente due o più social media, dimostrando una strategia integrata nella gestione della propria presenza digitale.
Con l’aumento dell’importanza dei social media, diventa cruciale fornire alle piccole imprese gli strumenti necessari per navigare in questo ambiente digitale in evoluzione. Seminari, incontri e formazioni sull’uso efficace dei social network diventano quindi essenziali per garantire che le imprese possano sfruttare appieno le opportunità offerte da questo nuovo panorama digitale.
Quindi il quadriennio 2019-2023 ha visto un aumento significativo nell’adozione dei social media da parte delle piccole imprese, indicando una trasformazione radicale nella gestione aziendale. Il futuro sembra sempre più digitale, e le imprese devono essere pronte a navigare con successo in questo ambiente in rapida evoluzione.
